Markdal.no

Salgsbetingelser

Sist oppdatert – 05. mai 2026
Selger – Markdal
Nettsted – markdal.no
Org.nr – 930 076 171
Kundeservice – hei@markdal.no

  1. Generelt
    Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken på markdal.no. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter kunden å ha lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet. Vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom kunden og Markdal.
  2. Avtaleinngåelse
    Avtalen anses som bindende inngått når kunden har fullført bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er ikke en faktura, og eiendomsretten til varen overføres først ved betalt og levert ordre.
  3. Priser og betaling
    Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd. Markdal forbeholder seg retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Prisen som gjelder er den som fremgikk av nettbutikken på tidspunktet for bestillingen.
  4. Levering og leveringstid
    Varer leveres til den adresse kunden oppgir ved bestilling. Leveringstiden er veiledende og kan variere.
    Markdal er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes tredjepart, force majeure, streik, naturkatastrofer eller andre forhold utenfor vår kontroll.
    Dersom en pakke ikke hentes innen postens hentefrist og returneres til oss, vil kunden bli belastet for faktiske returfrakt- og håndteringskostnader.
  5. Angrerett
    5.1 Lovbestemt angrerett
    I henhold til angrerettloven har forbrukere 14 dagers angrerrett ved kjøp i nettbutikk, regnet fra den dag varen mottas.
    For å benytte angreretten må kunden sende en tydelig melding til kundeservice med ordrenummer og beskjed om at avtalen ønskes hevet innen 14 dager fra mottaksdato.

5.2 Retur ved angrerett
Varen skal returneres i original, ubrukt og uskadet stand innen ytterligere 14 dager etter at angreretten er varslet.

Returfrakt ved angrerett bekostes av kunden.
Markdal refunderer vareprisene, men ikke opprinnelig fraktkostnad, innen 14 dager etter at returnerte varer er mottatt og godkjent.
Varer som er brukt, skadet eller returnert uten originalemballasje kan avvises eller medføre redusert refusjon.

5.3 Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

Varer som er spesialtilpasset eller tydelig tilpasset kundens ønsker.
Forseglede varer der forseglingen er brutt etter levering, og der retur av helsemessige eller hygieniske årsaker er uegnet.
Digitale tjenester eller innhold som er levert og brukt.

  1. Reklamasjon
    Kunder har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to (2) år fra leveringsdato. Reklamasjon gjelder feil eller mangler som forelå ved leveringstidspunktet. Normal slitasje, feilbruk eller skade påført av kunden dekkes ikke.

For å reklamere: send e-post til kundeservice med ordrenummer, beskrivelse av feil og vedlagte bilder av den aktuelle mangelen. Vi behandler reklamasjonen innen rimelig tid og kontakter deg med en løsning.

  1. Fraktforsikring
    Kunden kan velge å kjøpe ekstra fraktforsikring ved bestilling. Forsikringen gir kunden økt trygghet ved levering.

Dersom varen ikke er levert innen 90 dager fra bestillingsdato, har kunden rett til:
Refusjon av opprinnelige fraktkostnader
Gratis frakt på én ny bestilling.

Forsikringen gjelder uavhengig av årsak til forsinkelsen, inkludert forhold utenfor selgers kontroll.

Forsikringen dekker kun fraktrelaterte kostnader.

For å benytte forsikringen må kunden kontakte kundeservice og bekrefte at varen ikke er mottatt innen fristen.

  1. Ansvarsbegrensning
    Markdal er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap som skyldes at produktet ikke har gitt det ønskede resultatet, med mindre dette skyldes mangel ved varen i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Produkter selges for privat og normalt husholdsbruk. Markdal er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av feilbruk, manglende vedlikehold eller bruk i strid med produktets anvisninger.

  1. Personvern
    Markdal behandler personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning (GDPR/personopplysningsloven). Opplysninger som oppgis ved kjøp benyttes utelukkende til å gjennomføre og følge opp avtalen.
  2. Tvisteløsning
    Dersom det oppstår en tvist mellom kunden og Markdal, oppfordres partene til å løse saken i minnelighet. Kunden kan også klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller benytte EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr) for klager ved grensekryssende kjøp.
  3. Endringer i vilkårene
    Markdal forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer kunngjøres på nettstedet og trer i kraft ved publisering. Kjøp gjennomført før endringen reguleres av vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet.